🛍️ Политика за връщане и замяна

🛍️ Политика за замяна и връщане

⚠️ ОБЩИ УСЛОВИЯ

Всички поръчки се изпращат само с наложен платеж.
Клиентът има право на визуален преглед при получаване.

🔁 ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Замяна се извършва при спазване на всички условия по-долу:

Артикулът не трябва да е носен, пран или използван

Без петна, миризми, косми, следи от употреба или увреждане

Върнат в търговски вид, позволяващ повторна продажба като нов

С всички оригинални етикети и опаковка

Заявка за замяна се прави до 14 дни от получаване

Разходите за доставка в двете посоки са за сметка на клиента

👉 След одобрение, артикулът може да бъде заменен с:

друг размер

или друг продукт на същата или по-висока стойност (с доплащане)

🎟️ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ЧРЕЗ ПРОМО КОД

Ако замяна не е възможна, клиентът може да получи еднократен промо код, при следните условия:

Промо кодът е на стойността на върнатия артикул

Валиден 6 месеца

Използва се само веднъж

Не се комбинира с други намаления

Не важи за намалени артикули и доставка

Не подлежи на осребряване в пари

Важи само за профила / телефонния номер, с който е направена поръчката

💸 ВРЪЩАНЕ НА СУМА В ПАРИ

Възстановяване на сума в пари се допуска само ако замяна и промо код не са приложими, и при следните условия:

Артикулът отговаря напълно на всички изисквания за връщане

Клиентът поема всички разходи по доставката

При връщане се удържа административна такса в размер на 15% от стойността на артикула

Сумата се възстановява по банкова сметка, предоставена от клиента

🔍 ЕКСПЕРТНА ПРОВЕРКА

Всеки върнат артикул преминава през детайлна експертна проверка за:

състояние

следи от употреба

търговски вид

автентичност

⏳ Процесът може да отнеме до 14 работни дни от получаване на пратката.

❗ Артикули, които не отговарят на условията, не подлежат на замяна или възстановяване и се изпращат обратно за сметка на клиента.

🚫 ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ЗЛОУПОТРЕБА

Запазваме си правото да откажем замяна, промо код или възстановяване на сума при установена:

системна злоупотреба с правото на връщане

опити за връщане на носени, използвани или увредени артикули

връщания без предварителна заявка

🚫 НЕ СЕ ПРИЕМАТ:

Артикули с премахнати етикети

Носени, пробвани с парфюм/дезодорант

Пратки без предварителна комуникация

Продукти, върнати в нетърговски вид

⚖️ С извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат и съгласен с настоящата политика.